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다날결제서비스 · 의심스러운 요청에는 응답하지 말고 화면을 닫으세요.
의심스러운 요청에는 응답하지 말고 화면을 닫으세요.
인증정보 노출, 먼저 멈추고 확인하세요
다날결제서비스
다날결제서비스 관련 결제 알림이나 인증 요청을 받은 뒤 개인정보·인증정보 노출이 의심된다면, 추가 입력과 결제를 멈추고 공식 경로로 계정과 거래를 확인하세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 확정적 구제 결과를 보장하지 않습니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 알려줬다면 무엇부터 해야 하나요?
더 이상의 인증과 결제를 중단하고, 해당 계정의 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하세요. 결제수단 발급사와 관련 서비스의 공식 채널에 노출 사실과 확인된 거래를 알리고, 계정 로그인·결제 내역을 점검하세요. 결과나 환급은 개별 확인이 필요합니다.
다날결제서비스 명칭이 보이면 무단 결제로 확정된 건가요?
표시된 명칭만으로 거래의 성격이나 승인 여부를 단정할 수 없습니다. 본인의 구매·인증 내역과 결제 알림을 대조하고, 불분명하면 결제수단 발급사와 서비스의 공식 문의 경로에서 거래 정보를 확인하세요.
문자 링크를 눌렀지만 정보를 입력하지 않았습니다. 어떻게 확인하나요?
페이지를 닫고 링크를 통해 앱을 설치하거나 권한을 허용하지 않았는지 점검하세요. 계정 로그인 기록과 기기 상태를 확인하고, 의심스러운 앱 설치나 파일 실행이 있었다면 보안 점검을 받으세요. 관련 화면과 메시지는 삭제하지 말고 보관하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 인증·결제 중단
의심되는 화면에서 인증번호 입력, 결제 승인, 추가 송금을 하지 마세요. 이미 입력했거나 승인했다면 해당 결제수단의 카드사·금융회사 공식 앱이나 카드 뒷면 등으로 확인한 연락 경로를 이용해 즉시 알리세요.
노출된 정보에 맞춰 계정 보호
비밀번호를 공개했으면 안전한 기기에서 해당 계정과 같은 비밀번호를 사용한 계정의 암호를 각각 변경하고, 가능한 경우 다른 기기 로그인 해제와 추가 인증을 설정하세요. 인증번호만 노출된 경우에도 관련 계정과 거래 내역을 점검하세요.
공식 경로로 거래 확인
문자나 메신저의 링크·전화번호를 그대로 이용하지 말고, 직접 실행한 공식 앱이나 공식 웹사이트에서 다날결제서비스 관련 거래 여부를 살펴보세요. 거래가 확인되면 결제수단 발급사와 관련 서비스의 공식 고객 문의 경로에 사실을 전달하세요.
기기와 통신 수단 점검
의심스러운 앱을 설치했거나 권한을 허용했다면 네트워크 연결을 끊고 추가 조작을 삼가세요. 보안 점검을 받고, 휴대전화 회선이나 문자 수신에 이상이 있으면 통신사 공식 채널에 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상하지 못한 인증 요청
직접 결제를 진행하지 않았는데 인증번호나 승인 요청이 오면 입력·승인을 멈추세요. 요청 시각과 발신 정보를 기록하고 공식 채널에서 확인하세요.
개인정보를 다시 요구하는 연락
상담원이나 결제 담당자를 자처하며 비밀번호, 인증번호, 카드 보안정보를 요구하면 제공하지 마세요. 이미 전달했다면 즉시 해당 금융회사에 알려 접근·결제 제한 방법을 문의하세요.
낯선 결제 알림 또는 계정 변경
모르는 거래, 비밀번호 변경 알림, 새 기기 로그인 기록이 보이면 다른 안전한 기기에서 계정 상태를 점검하고 결제수단 발급사에도 확인하세요.
링크 접속 뒤 비정상 동작
링크를 누른 뒤 앱 설치, 권한 허용, 파일 실행을 요구받았거나 화면이 갑자기 바뀌었다면 추가 진행을 중단하세요. 기기와 계정의 안전 점검을 받고 거래 기록을 보존하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 알림과 승인·인증 문자 원본, 수신 시각
- 거래 일시·금액·표시된 가맹점명 또는 결제 내역 화면
- 의심스러운 문자·메신저·이메일의 발신 정보와 링크 주소
- 상대방과 주고받은 대화, 통화 시각 및 안내 내용
- 비밀번호 변경·로그인 알림과 계정 보안 설정 변경 내역